Samsung tiene muchos modelos de smartphone, entre ellos podemos encontrar los famosos Galaxy J en donde dos versiones que son las mas vendidas son el Galaxy J5 y J7, los cuales ambos comparten un problema similar. Este consta de que al encender el mocil no enciende correctamente quedándose en el logo de Samsung o Android sin iniciar como corresponde, lo cual podemos deducir que es un problema de Software.

Solución Samsung J5/J7 se queda en el logo y se reinicia

Este problema es muy común y no tan grave suele ocurrir por alguna actualización o problema en el sistema Android de nuestro dispositivo, en donde muchas veces algunos intentan instalar ROM personalizadas o parches para modificar Android en donde el problema es esto, al igual que rootear el dispositivo.

Para solucionar este problema necesitamos un cable de USB del celular y una computadora, primero para poder respaldar todos los archivos y cosas importantes que se encuentren dentro de el celular ya que con el procedimiento para arreglar un Samsung J5 o J7 que se quedo en el logo o se reinicia constantemente elimina todo.

Luego de esto debes cargar tu Samsung J5/J7 por alrededor de 30 minutos, para luego poder realizar el proceso, con el móvil totalmente apagado presiona los botones de Bajar Volumen + Home + Encendido, por algunos segundos en el mismo orden que te lo hemos indicado, en donde te mostrara un menu similar a este:

Para solucionar el problema de J5 o J7 que se queda en el logo o se reinicia sin entrar en Android tenemos que ir hasta la opcion que dice wipe data/factory reset la cual nos preguntara si estamos seguros de eliminar el contenido de nuestro smartphone, donde tienes que seleccionar Yes delete all user data.

Esto solo tarda algunos segundos en completarse, lo cual nuevamente te enviara al menú principal del recovery, en donde tienes que pulsar en la primera opcion Reboot system now.

Luego de esto comenzara a instalar nuevamente Android y solucionara el problema de que se queda en el logo, si tienes actualizaciones pendientes de Software, te recomendamos instalarlas.

Samsung Galaxy J5/J7 se quedo pegado en el logo solución

Pero si no puedes ingresar al Recovery con el metodo anterior, lo mas probable es que tengas que instalar nuevamente Android con Odin, y tambien necesitaras el Firmware original, el que puedes descargar directamente de sammobile.com/firmwares.

Solo tienes que Descargar Odin para Windows, y luego comenzar con la instalación y flasheo de Android para el J5 o J7 que se quedaron en el logo o se reinician a cada rato, si necesitas ayuda extra puedes revisar este articulo que indica como puedes solucionar el problema de Móvil Samsung se queda en el logo.