Falabella es una de las tiendas más grandes e importantes del retail, cientos de personas a diario realizan compras tanto en la tienda de manera presencial como también online. Realizar una compra online si bien es simple de igual forma puede presentar problemas, como lo es por ejemplo que cancelen la compra y no te devuelvan el dinero. ¿Estás en esa situación?, acá te explicaremos algunas cosas que deberás saber.
Falabella no me devuelve el dinero
Indice
Cuando compramos en Falabella al paso de los minutos recibimos un correo de confirmación de la compra, lo que nos indica que efectivamente la compra se ha realizado y que además se nos han efectuado los cobros. Una vez que recibimos los detalles de la orden creemos pensar que el producto llegará a destino, pero no siempre es así.
Lamentablemente Falabella ha presentado diversos problemas en cuanto a la gestión y a distribución de las compras, por lo que muchas personas han presentado reclamos, ya sea porque no ha llegado el producto o porque les cancelaron la compra y no han devuelto el dinero.
El peor de los casos ocurre cuando el pedido aparece «entregado» y en realidad no ha sido así, y también cuando nos cancelan una compra que aún no salía a despacho y que además no han devuelto el dinero a nuestro medio de pago que hayamos utilizado.
Plazos de devolución de dinero Falabella
Lo que debes saber en el caso que te hayan cancelado la compra pero no te han devuelto el dinero es lo siguiente:
- Es necesario que conozcas los plazos de la devolución, dependerá netamente del medio de pago que hayas utilizado, en el caso que haya sido CMR la devolución por lo general es «inmediata» y no debería tardar más de 24 horas, si ha sido con alguna tarjeta de crédito o débito los plazos se extienden, y podrían tardar desde 72 horas en adelante (no más de 7 días).
De igual forma si tienes alguna duda o consulta o prefieres resolver el inconveniente directamente con un ejecutivo te invito a contactarte con ellos vía telefónica o bien mediante WhatsApp, en ambos casos ayudan a resolver el problema o podrían darte la información necesaria acerca de tu caso y la resolución de este, incluso podrían ayudarte a gestionar un reclamo en caso de que sea necesario.
Falabella cancelaron mi compra y no me han devuelto el dinero
600 380 5000
En el caso que no te contesten otra alternativa es ingresar a Falabella directamente desde un computador, en la parte superior de la pantalla dirá: «venta telefónica», pulsa ahí, y aparecerá inmediatamente «Amanda», que es un chat que permite comunicarse directamente, y que te pedirán algunos datos para resolver tus problemas, e incluso pueden gestionar que se comunique un ejecutivo contigo a la brevedad.
¿Tienes alguna duda o reclamo?, no dudes en dejarnos un comentario en la sección de más abajo.