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¡Solucion! Pantalla negra en Samsung Galaxy J4/J6 no enciende

16 noviembre, 2018

La Pantalla negra se encuentra relacionado directamente con un problema en los móviles Samsung, el cual se conoce como muerte súbita, en donde el dispositivo no responde a nada, algo que están viendo muy de cerca usuarios de un Samsung Galaxy J4 o J6, ya que de la nada estos modelos quedan con la pantalla negra y no responden.

Si bien este es un problema bastante común, incluso mas de lo que te imaginas, en donde modelos de gama alta se han visto afectados, que de un momento a otro no funcionan quedando con pantalla negra.

Pantalla negra en Samsung J4 o J4+

Si te ha sucedido el problema de pantalla negra en tu Samsung J4 o J6 no te asustes, ya que esto tiene solución y es mas simple de lo que imaginas, si cuentas con garantía puedes acudir a ella para solucionar el problema, pero debes tener muy en claro que tardan aproximadamente 5 días en solucionar el problema, por lo que aquí solo tardaras algunas horas en que quede operativo nuevamente.

Para comenzar, primero debemos cargar nuestro móvil por alrededor de una hora, exclusivamente con su cargador original, no intentes encender antes de tiempo, ya que posiblemente no hará nada, no te alarmes si no muestra el porcentaje, ya que es normal debido al problema que tiene.

Una vez transcurrida la hora de carga en el celular Samsung J4 o J6 con pantalla negra, desconecta su cargador y procede a realizar lo siguiente, en el caso del Samsung Galaxy J4 pulsa los botones de Volumen abajo + Home + Encendido por algunos segundos, mientras que en el Samsung Galaxy J6 debes presionar el Volumen abajo y Encendido.

Pantalla negra en Samsung J6 o J6+

Una vez que encienda suelta todos los botones del móvil, y pulsa sobre la primera opción con el botón encendido la que se llama Reboot system now, para que el teléfono se pueda reiniciar normalmente y no quede con la pantalla negra, este ingresara de forma normal en Android.

Si puedes retirar la batería, puedes omitir lo anterior, te recomendamos sacar la batería por 5 minutos y luego colocar e intentar encender.

Una vez dentro del dispositivo en los Ajustes revisa si tienes Actualizaciones de Software pendientes por Instalar, ya que es la posible causa, en donde versiones desactualizadas generen el problema de pantalla negra o muerte súbita en J4 o J6.

Si has instalado alguna aplicación en formato APK descargada de otro sitio que no sea Play Store, te recomendamos eliminar esta, ya que seguramente viene infectada con virus, lo que esta causando que el móvil se quede con la pantalla negra.