Disney Plus es la App del momento, de hecho somos muchos las que diariamente la utilizamos para ver el contenido que tiene disponible. Es posible que hayas estado intentar usar Disney Plus y se haya quedado la pantalla en negro, ¿Te ha ocurrido?, acá te explicaremos por qué pasa esto y cómo solucionarlo.
Disney Plus se queda en azul oscuro
Indice
Con el lanzamiento de la aplicación comenzaron a aparecer los errores, no son muchos, pero se han ido reconociendo y muchos usuarios han intentado encontrar ayuda y soluciones rápidas y efectivas. Uno de estos errores es el que se pone la pantalla azul, o más bien negra.
Si se te ha puesto la pantalla azul en Disney Plus de seguro no supiste que hacer, ni por qué ocurrió, ni mucho menos como poder solucionarlo, pero acá te ayudaremos en simples pasos.
Lo primero que debes saber es que este error muchas veces se encuentra ligado al código de error 1026 de Disney Plus, y por lo tanto la solución es muy simple y más rápida de lo que crees.
Disney Plus no pasa del logo
– La solución a pantalla negra de Disney Plus no es más que reiniciar la App, esto permitirá que la aplicación vuelva a iniciar sin errores, y sin aparecer la pantalla negra, que es lo que impide poder navegar en la App, puesto que aparece una vez que iniciamos la aplicación, y no nos deja ingresar al menú principal ni mucho menos escoger al usuario.
En el caso de que hayas reiniciado la aplicación y el problema persista una buena opción es volver a conectar el televisor a Internet, ya que por lo general muchos de los problemas asociados a las aplicaciones que instalamos en un Smart TV se encuentran relacionados a problemas de conectividad, por lo tanto, si volvemos a conectar el Smart TV a Internet o realizamos el reinicio correspondiente de los ajustes de red este problema debería desaparecer.
Solucionar problema de Disney+ pantalla negra
De todas formas te recomendamos hacer uso de Disney Plus con Wifi, ya que es una red mucho más estable, aunque de todas formas podrías conectar el televisor mediante un cable de red, lo que aseguraría que la App no tendrá problemas de conectividad y a su vez impedir que Disney Plus quede en negro.
Es importante que siempre utilices esta aplicación cuando tengas una conexión estable a Internet, ya que así evitas que puedan producirse errores de este tipo, inclusive hay problemas que impiden iniciar la App o poder descargarla directamente, es por esa razón que siempre se recomienda utilizar este tipo de aplicaciones que son de contenido streaming cuando tengamos una buena conexión y a su vez en un dispositivo que sea compatible con dicha App.
¿Tienes algún problema con Disney Plus?, déjanos acá un comentario y te ayudamos.