Disney Plus es sin duda alguna la aplicación más descargada del último tiempo, esta App tiene a cientos de usuarios activos haciendo uso de esta plataforma de contenido streaming. Disfrutar de esta aplicación es simple, de hecho de seguro ya tienes cuenta y la utilizas a diario. Es posible que una de las veces que hayas estado utilizando la aplicación te haya aparecido: «Lo sentimos, pero no podemos reproducir el vídeo que has solicitado. Inténtalo de nuevo (código de error 39)». ¿Es así?, acá te explicaremos por qué aparece este mensaje y cómo solucionarlo rapidamente.
Code error 39 Disney Plus
Esta aplicación a pesar de ser nueva muchos usuarios han tenido diferentes problemas a la hora de intentar reproducir algún contenido, y esto puede tener diferentes motivos, lo más importante es que si existe solución, es por eso que primero debemos identificar el problema.
Por lo general cuando tenemos un problema o inconveniente de reproducción de título nos aparece un mensaje y luego entre paréntesis el código de error, que es lo que debemos comenzar a buscar para intentar solucionarlo.
En el caso del error 39 de Disney Plus debes saber que no tiene ninguna relación con problemas con la cuenta ni aplicación en sí, por lo que si existe una solución bastante rápida y efectiva.
Disney Plus no puede reproducir el vídeo
Lo que tienes que hacer es revisar lo siguiente:
- El dispositivo debe estar conectado a Internet, puedes revisar la conexión y verificar que este funcionando correctamente intentando ingresar a una web, al ser un dispositivo Android puedes ir al navegador e intentar ingresar a una página, si no tienes problemas quiere decir que el dispositivo esta correctamente conectado.
En el caso de que estés conectado mediante plan de datos móviles te recomendamos conectarte a una red Wifi, ya que esta suele ser mucho más estable.
Si el celular o tablet se encuentra correctamente conectado a Internet y aún así no es posible reproducir el contenido te recomendamos realizar lo siguiente:
Error 39 Disney Plus
- Cierra la aplicación y ábrela nuevamente, si esto continúa sin funcionar te recomendamos reiniciar el aparato, ya que esto permitirá que la conexión se restablezca, pudiendo conectarse nuevamente y evitando tener inconvenientes.
En el caso de que a pesar de que hayas completado lo anteriormente mencionado el problema persista debes saber que se puede deber a un factor que no tenga relación con tu cuenta ni con tu aparato, sino que Disney está impidiendo que se reproduzca el contenido por problemas de derechos, por ende no será posible solucionarlo por el momento.
¿Te ha aparecido el error 39 en Disney+ y no has podido solucionarlo?, escríbenos un comentario en la sección de más abajo y a la brevedad te ayudamos a resolverlo.